Como posso pedir um orçamento?

Para pedir um orçamento basta enviar-nos o seu pedido através do nosso formulário online ou contactar-nos diretamente através do WhatsApp ou e-mail.

Quais métodos de personalização têxtil oferecem?

Na Clã Destino focamo-nos em oferecer serviços de Serigrafia Manual e estampagem DTF (Direct to film). Para além destes métodos de personalização têxtil oferecemos ainda uma vasta gama de serviços complementares ao teu projeto que podes analisar na página “Serviços”.

Qual a vossa MOQ (Quantidades Mínima)?

A nossa MOQ altera consoante cada serviço disponibilizado. Serigrafia requer um mínimo obrigatório de 20 unidades por design. DTF (Direct to film) não tem quantidade mínima obrigatória. Produção e personalização de etiquetas requer um mínimo de 100 Unidades por design.

Qual a diferença entre Serigrafia e DTF?

Serigrafia aplica a tinta diretamente no tecido através da utilização de telas, enquanto o DTF utiliza uma película transferida por calor e pressão. O DTF permite impressões mais detalhadas e coloridas, no entanto Serigrafia é mais resistente e econômica para projetos de maior dimensão.

Posso utilizar métodos de personalização têxtil distintos no mesmo projeto ?

Certos projetos e posicionamentos já requerem a utilização de diferentes métodos de personalização têxtil de forma a poder ser possível a produção de acordo com a visão do cliente. Tem em atenção que os métodos não se podem sobrepor.

Posso encomendar têxtil sem personalização ?

Sim. Disponibilizamos o nosso catálogo digital para download. Escolha o modelo que pretende e contacta diretamente a nossa equipa por e-mail ou contacto direto.

As peças descritas no nosso catálogo foram escolhidas atendendo ás necessidades de cada um. Cada peça selecionada por nós garante a qualidade e durabilidade que confiamos que vão agradar tanto a ti como ao teu público.

Personalizam têxtil fornecido pelo cliente ?

Sim. Temos apenas de salientar que cada método de personalização têxtil requer materiais com uma certa composição, por isso estes projetos serão sempre mediante consulta prévia.

Qual o tempo médio de produção ?

O tempo de produção altera consoante a dimensão de cada projeto, método de personalização têxtil a ser utilizado como também pelo volume de trabalho e logística. O tempo médio de produção é de 7-15 dias úteis a partir da adjudicação do primeiro pagamento. A ter atenção que este tempo não conta com o tempo de envio, caso se aplique.

Qual o máximo de cores que posso utilizar em Serigrafia ?

Na Clã Destino o máximo de cores em Serigrafia Manual é 4, sendo que existe a possibilidade de obter mais tonalidades a partir da mistura destas mesmas cores.

Qual o melhor formato de exportação de artes para estampagem ?

Aceitamos quase todos os formatos de exportação, mas recomendamos ficheiros vetoriais (.AI, .SVG, .PDF) ou imagem de alta resolução(300 DPI). Designs de baixa qualidade, como por exemplo designs feitos com inteligência artificial, podem comprometer o resultado final.

Fazem ajustes ou criação de Design ?

Todos os ajustes necessários para ser possível trabalhar cada método de personalização têxtil estão incluídos no valor cobrado por impressão. Criação de design será efetuado mediante consulta prévia do nosso designer sendo um serviço á parte do valor de personalização têxtil.

Quantos dias tenho de aguardar pelo envio da minha encomenda ?

Utilizamos os serviços da transportadora DPD para todos os envios fora do Distrito de Lisboa, sendo o tempo de espera de 24-48h para todo o continente e 3-5 dias úteis para ilhas.

Todos os envios dentro do distrito de Lisboa são feitos diretamente por nós sendo cobrado 1€+IVA por KM percorrido alterando consoante peso e volume da encomenda

Envios internacionais tem um tempo de espera de 10-15 dias úteis dependendo do peso e tamanho da encomenda.

Aceitamos também levantamento no nosso estúdio.

Que formas de pagamento aceitam ?

Aceitamos transferência bancária (principal), MB Way ou numerário. É pedido a adjudicação de um sinal de 60% do valor de forma a dar inicio á produção do projeto, o remanescente é apenas cobrado na data de entrega a ser combinada ou antes do envio da encomenda, caso de aplique.

Serviço de fornecimento de material têxtil sem personalização ou criação de design é pago por inteiro. Ambos os serviços só têm inicio a partir do dia de pagamento.

Aceitam reembolsos ou devoluções ?

Não aceitamos devoluções ou reembolsos de produtos personalizados feitos sob encomenda, salvo defeitos prévios no fabrico das peças ou erros de produção.

Se obter um produto com defeito aceitam troca ?

Efetuamos a troca de produtos que apresentem defeitos no seu fabrico ou que cheguem ao cliente sujos ou com erros na sua personalização.

Para que a troca seja válida pedimos que seja enviado um e-mail para cla.destino.media@gmail.com com fotos do produto da mesma forma que o recebeu e explicar em poucas palavras o problema encontrado. Esta troca tem um prazo de 14 dias uteis a começar no dia de entrega. Esta troca não apresenta qualquer custo adicional ao cliente salvo os custos de envio

É importante salientar que antes de qualquer produção é enviado prova fotográfica do teste final. Não são efetuadas trocas por motivos de alteração de opinião, após aceitação do teste final, ou erro no envio de texto/design por parte do cliente.

É importante ter em conta que as cores de cada método de impressão como do próprio material têxtil podem sofrer ligeiras variações devido ás diferentes configurações de ecrã ou fotografias de fornecedor, o que isto não constitui qualquer defeito.